Toimittajalta: Eikö teillä ole ruisleipää?

Eii ole helppoa asiakkaana oleminen. Erityisen vaikeaa oli kesäreissun pysähdyspaikassa näkemälläni rouvalla. Aamiaisella ei ollut mieleistä leipää.

– Eikö teillä ole ruisleipää?

Kun nuori kesäduunari ei osannut heti vastata, kysyjä lisäsi äänenvoimakkuutta ja yksinkertaisti lauserakennetta.

– Ruisleipää! Är-uu-ii-äs!

Oltiin Ahvenanmaalla, ja purkauksen otti vastaan kesätyöntekijä, joka aksentista päätellen oli Ruotsista. Tämä tapahtui siis aikana ennen koronaa.

Toivottavasti aamuaurinkoisen asiakkaan dieetti ei mennyt ihan romuksi, vaikka hän joutuikin syömään samaa kuin me muut.

Yhtä aurinkoisia tilanteita näkee kotikulmillakin. Bussissa, ruokakaupassa, erikoisliikkeissä, oikeastaan missä vain, missä me asiakkaat päästelemme parastamme. Jos tarjoustuote on lopussa, alkaa huuto. Jos viime viikolla normaalihinnalla ostettu tuote olisikin tällä viikolla alennuksessa, alkavat tiukkasanaiset vaatimukset rahojen palauttamisesta. Jos oma suosikkimaku on poistunut karkkivalikoimasta, alkaa selityksen tivaaminen.

Ihan uusiin sfääreihin urputtamisen on nostanut sosiaalinen media. Jos ihan mikä tahansa ei juuri miellytä, avaudutaan siitä seuraavassa postauksessa.

Palvelun pitää toimia, ja jos ei toimi, siitä saa antaa palautetta. Kohtuuden rajoissa ja asiallisesti. Ärripurriksi ryhtyminen tuskin edistää asian hoitoa.

Aikuisen toimintaa olisi, jos reaktio olisi suhteessa asiaan, joka sen aiheutti. Jotensakin niin, että kun pikku juttu menee pieleen, siitä ei tarvitse nostaa isoa meteliä. Aina ei tarvitse nostaa meteliä ollenkaan.

Ja mukanokkeluudet voi pitää omana tietonaan. Asiakaspalvelija on kuullut ainutkertaisen nokkelan sutkautuksesi noin sata kertaa. Se lakkasi naurattamasta noin 99 kertaa sitten.

Jan Pippingsköld Kirjoittaja on Keski-Uusimaa Viikon tuottaja.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Katso havainnekuvat: Kerava haluaa lisää vihreää kaupungin kivierämaihin – "Keskeinen merkitys uusien asukkaiden saamiseksi"
  2. Glittertatuointeja ja keksien koristelua Jannenkadun piknikillä – "Tämä on perinne. Tulemme tänne joka vuosi"
  3. Yhtään koululaista ei ole vielä jäänyt kotiin koronan pelon vuoksi – näin kotiopetukseen siirtyminen tapahtuisi käytännössä
  4. "He saavat tämän syksyn puoleen hintaan" – Voimisteluseurat takaavat korvauksia ja jatkoaikaa koronan keskeyttämästä harrastuksesta
  5. Missasitko uutisen? Ei hätää – tässä Keski-Uusimaan verkkosivujen luetuimmat jutut kuluneelta viikolta
  6. Maantiepyöräilijä Jaakko Hänninen jatkoi oivaa virettään Lombardian ympäriajossa
  7. Mauritiuksen katastrofialus katkeaa kohta
  8. Milliondollarrhyme ykkönen, Elian Web viides raveissa Ruotsissa
  9. Wilma Murto toipui polvileikkauksesta mestariksi
  10. Lakka jatkoi aidoissa voittosarjaansa, Aaron Kangas heitti moukarinheiton SM-kultaa, Viljami Kaasalaiselle pikamatkan voitto
  11. 26 vuotta on kulunut mutta Annemari Kiekara on yhä naisten kympin valtias
  12. Keusote suosittaa kasvomaskin käyttöä – jäsenkuntien alueella esiintynyt koronatartuntoja viimeisen kahden viikon aikana
  13. Ilves-luotsi heitti pelaajat bussin alle, mutta nyt oli kiitosten aika: "Joskus totuus sattuu"
  14. Honka-puolustaja Heikkilä äimisteli joukkueensa puolustuspeliä: "Ihan poikkeuksellista"
  15. Sarjakuvat: Kun aalto löi rantaan muoviröykkiön, Sami Yaffa sai idean ensimmäisen sarjakuvansa teemaan – Nyt esikoissarjakuva on julkaistu

Näytä lisää

Luetuimmat

  1. Keravalla koronatartuntoja 89 – tartuntaketjut on saatu katkaistua
  2. Selvitimme kasvomaskipakettien hinnat ja myyntipaikat lähialueella – "Tällä menekillä ei tule ihan heti loppumaan"
  3. Iskelmätähti katkaisi hoivakodin korona-arjen
  4. Keravalaisessa hoivakodissa kaksi palohälytystä, molemmat aiheettomia – "Olivat varmaan jotain muita hajuja"
  5. Keravalla ei aikailtu: vähävaraisten maskit jakoon jo maanantaina – Keusoten "maskiryhmä" vasta pohtii, missä ja miten maskeja jaetaan
  6. Järvenpää suosittelee kasvomaskien käyttöä sisäisessä joukkoliikenteessä – Keusote ohjeistaa pian tarkemmin
  7. Keusoten puhelinpalvelu ruuhkautunut – osa takaisinsoitoista venyy seuraavaan päivään
  8. Topi Raitanen juoksi Monacon Timanttiliigassa este-ennätyksensä
  9. Tuusulan asuntomessut: 14-vuotiaan Ida Sipolan teos "Tuusulan ilo" koristaa sähkömuuntamoa – "En olisi ikinä uskonut, että tikku-ukkotyö voi voittaa"
  10. Tuusulan kuntapomoa epäillään rikoksista – "Ex-puolison mustamaalausta"
  11. Kaija Koo julkaisee uuden singlen – "Toivottavasti uusi kappaleeni pysäyttää miettimään elämän ainutkertaisuutta"
  12. Järvenpään talousohjelmaa on tarvetta kiristää vielä lähes 12 miljoonalla eurolla – keinovalikoima laajin opetuksessa ja kasvatuksessa
  13. Halaavat varkaat iskeneet useaan otteeseen: "Ovat hyvin vikkeliä ja taitavia toimissaan"
  14. Ravintolayrittäjä tyrmistyi jäätyään ilman luvattua koronatukea: "Tilanne on aivan absurdi" – näin Valtiokonttori perustelee hylkäyspäätöstä
  15. Näköislehdessä tänään: Sami Yaffa tyrmistyi paratiisirannan muoviroskasta ja teki sarjakuvakirjansa pahiksesta muovia lisäävän Plastimiehen

Näytä lisää

Tilaa uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.