Yritystilaus tunnistettu

Voit käyttää palvelun kaikkia sisältöjä vapaasti. Jos haluat kommentoida, kirjaudu sisään henkilökohtaisella Mediatunnuksella.

Näin ratkesi apteekin pysäköintiongelma Järvenpäässä – "Vastasimme asiakkaiden toiveeseen innovatiivisella palvelulla"

Kumpi on helpompaa, lotossa voittaminen vai kiekkopaikan saaminen Mannilantiellä sijaitsevan apteekin edestä?

Pysäköinnin näkökulmasta Järvenpään apteekit ovat olleet tähän saakka eriarvoisessa asemassa.

Nyt ongelma on ratkaistu, sillä Lähiapteekki Järvenpää otti tiistaina käyttöön palvelun, jolla poistettiin asiakkaiden parkkiongelma kertaheitolla.

– Asiakkaat toivoivat lisään parkkipaikkoja ja me vastasimme tähän toiveeseen uudella ja innovatiivisella palvelulla, kertoo apteekkari Teemu Kivijärvi.

Asiakkaat saavat puolen tunnin parkkiajan Parkkipate Oy:n pysäköintialueelta.

Kiitosta on tullut heti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Lokakuussa apteekkarina Mannilantiellä aloittanut Kivijärvi halusi poistaa vuosikausia jatkuneen epäkohdan.

– Kävimme kiinteistön omistajan ja Parkkipaten kanssa neuvotteluja. Halusivat auttaa hankalassa tilanteessa. Ongelmaan löytyi ratkaisu ja kaikki osapuolet ovat nyt tyytyväisiä.

Uuden palvelun lisäksi apteekin edessä olevat paikat ovat edelleen kiekkopaikkoja.

Teemu Kivijärvi arvelee, että tiettävästi vastaavanlaista palvelua ei ainakaan muissa maan apteekeissa ole.

Hän on jakanut toimintaohjeet asiakkaille muun muassa Facebookin kautta.

Uudessa palvelussa asiakas pysäköi autonsa apteekin talon päätyyn Parkkipaten parkkipaikalle.

– Siellä on kymmeniä autopaikkoja. Hyvin sieltä paikan löytää.

Sen jälkeen asiakas menee apteekkiin ja näpyttelee rekisterinumeron kassan luona olevaan laitteeseen.

Sitten asiakas voi pestä kätensä käsienpesualtaalla ja desinfioida kädet automaatilla ja pyytää maksuttoman kasvomaskin kassalta.

Reseptiasiakas ottaa vuoronumeron ja itsehoitoasiakasta palvelee palveluvalinnassa oleva työntekijä.

Apteekkari kertoo, että nyt kaikki ostokset voi maksaa samalle asiakaspalvelupisteelle.

Ennen asiakkaiden piti jonottaa erikseen ulosmenokassalle. Nyt sekin ongelma on poistettu, sillä apteekissa on kahdeksan kassaa, mikä mahdollistaa turvavälien pitämisen.

Asiakas voi palata rauhallisin mielin autolleen puolen tunnin sisällä.