Panttilainaamossa ei kysytä luottotietoja, mutta ostokuitti saattaa kiinnostaa – "90 prosenttia lainoista maksetaan takaisin, vaikka sehän ei olisi pakko", sanoo Helsingin Pantin aluejohtaja Riku Järviö
Panttilainaamo voi olla myös lohduttaja. Joskus asiakas kertoo työntekijälle avoimesti elämästään ja rahatilanteestaan.
Tavalliseen rahalaitokseen verrattuna panttilainaamo kuulostaa mutkattomalta paikalta hakea lainaa. Siellä ei kysellä asiakkaan luottotietoja eikä maksukykyä. Lainan vakuudeksi riittää pantiksi tuotu esine.